Fundación ONCE: "El turismo rural que apueste por la accesibilidad ganará competitividad”

08 de Julio de 2026

Robots que guían por aeropuertos, pavimentos inteligentes y un Camino de Santiago cada vez más accesible. La Dirección de Accesibilidad e Innovación de Fundación ONCE explica por qué el turismo rural tiene ante sí una oportunidad histórica: convertir la inclusión, antes que una obligación legal, en su mayor ventaja competitiva.
 
¿Cómo podría beneficiarse el turismo rural del Acta Europea de Accesibilidad, que entrará en vigor en junio de este año?
El Acta Europea de Accesibilidad (AEA) es una legislación adoptada por la Unión Europea con el objetivo de garantizar que productos y servicios sean accesibles para todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad. Esta normativa busca mejorar la accesibilidad en toda la UE, eliminando barreras y asegurando la participación plena de las personas con discapacidad en la sociedad y la economía. En España, fue aprobada e incorporada a través de la Ley 11/2023 de transposición de la Directiva europea 2019/882, y entrará en vigor en junio de 2025.
El Acta se aplica a todas las páginas web y aplicaciones móviles de instituciones públicas, productos o servicios de empresas privadas que se ofrecen en línea, lo cual incluye el comercio electrónico, la banca en línea, los medios de comunicación, así como empresas que ofrecen software o servicios digitales, y sitios web. También quedan incluidas, las plataformas digitales, como pueden ser tiendas online, redes sociales, sitios de reservas de viajes, etc.
Los beneficios del Acta son, por un lado y principalmente, asegurar la participación activa de las personas con discapacidad en la vida social, económica y cultural. En el caso de la industria, supone aumentar la satisfacción de sus clientes y la amplitud de mercado, generando oportunidades de negocio y mejorando su competitividad.
El incumplimiento del Acta Europea de Accesibilidad puede tener varias consecuencias, tanto a nivel legal como económico, afectando a la reputación y percepción por parte de la clientela. Igualmente, no considerar la accesibilidad implica un sobre coste, tanto por el hecho de hacer frente a posibles reclamaciones como porque las modificaciones a posteriori son más costosas que integrar la accesibilidad desde el inicio de los procesos.
El turismo rural puede beneficiarse significativamente del Acta Europea de Accesibilidad, al alinearse con los principios de inclusión y diseño universal que establece la normativa. El turismo rural, en toda su cadena de accesibilidad, incluye varios de los elementos que comprende la normativa del Acta Europea de Accesibilidad.
En este contexto, los alojamientos y servicios rurales que adapten su oferta a criterios de accesibilidad podrán acceder a un mercado más amplio, compuesto por millones de personas con discapacidad, mayores y familias con necesidades específicas de movilidad o comunicación. Además, cumplir con estos estándares mejora la visibilidad en plataformas turísticas, fortalece la reputación del destino. En suma, el turismo rural que incorpore la accesibilidad como parte de su estrategia no solo contribuirá a un modelo más justo y sostenible, sino que también ganará en competitividad, fidelización de clientes y resiliencia ante los cambios del mercado.
La accesibilidad en el turismo rural no solo ha de ser interpretada como una obligación legal, sino también como una importante oportunidad de crecimiento económico y diferenciación estratégica para los alojamientos.
De igual forma, también puede permitir a estos establecimientos acceder a un mercado amplio y en expansión: más de 80 millones de personas en Europa viven con alguna discapacidad, sin contar con otros grupos con necesidades similares, como personas mayores o familias con niños pequeños. Además de ampliar su clientela potencial, los alojamientos accesibles suelen mejorar su ocupación en temporada baja, fidelizar a los visitantes y beneficiarse de la promoción de las plataformas especializadas en turismo inclusivo. En definitiva, invertir en accesibilidad es apostar por un turismo rural más competitivo, más sostenible y, sobre todo, más humano, en el que todas las personas puedan disfrutar de una experiencia plena y digna.

 
¿Tienen algún proyecto de I+D+i enfocado al turismo inclusivo?
Fundación ONCE está realizando una gran apuesta por la tecnología e innovación como una herramienta para eliminar las barreras existentes, así como estando presente en los avances tecnológicos que están dando forma a nuestro futuro para evitar que nadie quede fuera. Varios de los proyectos que se están desarrollando actualmente tienen una incidencia directa en el turismo, como son:
Por un lado, AccessRobots un proyecto que consiste en el desarrollo de un robot capaz de proporcionar asistencia a personas con cualquier tipo de discapacidad en entornos complejos, como pueden ser las estaciones de autobuses o aeropuertos. El proyecto ha sido reconocido por su innovación y contribución a la inclusión, recibiendo premios como el otorgado por la Comunidad de Madrid en la categoría de Digitalización. Además, ha sido presentado en eventos internacionales como el Global Mobility Call y la Bienal de Maquinaria y Herramienta de Bilbao. AccessRobots representa un avance significativo en la creación de entornos urbanos más inclusivos y accesibles, empoderando a las personas con discapacidad para que puedan participar plenamente en la sociedad.
Por otro lado, PISA es un proyecto cuyo objetivo es crear una nueva tecnología de pavimento inteligente para la inclusión de las personas con discapacidad mediante puntos de cruce más seguros y accesibles, mejorando la seguridad que para que cualquier persona pueda desplazarse por ellas de forma autónoma. La implementación de PISA contribuye a la creación de espacios más inclusivos, donde todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder y disfrutar de los espacios públicos con igualdad de oportunidades. Este proyecto representa un paso significativo hacia la integración de la tecnología en la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad.
Por último, Intelidata es una plataforma desarrollada por Fundación ONCE que centraliza información sobre accesibilidad y discapacidad, con el objetivo de mejorar la movilidad y la autonomía de las personas con. Una de sus funcionalidades más destacadas es el denominado “Google Maps de la accesibilidad”, que permite planificar desplazamientos considerando factores como pendientes, niveles de ruido, ocupación de aceras y accesibilidad de establecimientos. Al proporcionar información precisa y actualizada sobre la accesibilidad, la plataforma busca contribuir a la toma de decisiones más inclusivas y a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad.

 
Fundación ONCE y Pueblos más Bonitos de España han firmado un convenio de colaboración para mejorar la accesibilidad del patrimonio rural. ¿Cuáles son las necesidades más acuciantes en este ámbito?
El acceso al patrimonio rural sigue siendo un reto importante, donde se presentan diferentes circunstancias particulares y derivadas del propio entorno rural.
Por un lado, hay que poner en relieve la heterogeneidad de las características del entorno rural, tanto en infraestructuras, ubicación, orografía, población, disponibilidad de recursos, servicios, accesos…
En general, se podría destacar una mayor complejidad que en el entorno urbano lo que deriva en la existencia de numerosas barreras físicas y sensoriales. Por otro lado, y muy importante, es el personal encargado de gestionar los recursos disponibles, así como su formación y experiencia, que ha de considerar la accesibilidad e inclusión.
Finalmente, uno de los obstáculos estructurales más relevantes es la falta de financiación y asesoramiento técnico, especialmente en municipios pequeños, que no disponen de recursos suficientes para adaptar su patrimonio sin comprometer su integridad histórica.
Por tanto, para lograr un patrimonio rural realmente accesible se requiere una estrategia integral, y una inversión sostenida con apoyo institucional. Y sin lugar a dudas, el resultado de estas acciones, repercutirá positivamente en las poblaciones, generando beneficios sociales, culturales y económicos a largo plazo.


 
En muchos casos, la accesibilidad de los alojamientos rurales sigue siendo una asignatura pendiente. ¿Cómo convencer a sus propietarios de que, aparte de un derecho, la inclusividad es una oportunidad de negocio?
Convencer a los propietarios de alojamientos rurales de que la accesibilidad y la inclusividad son una oportunidad de negocio requiere enfocarse tanto en los beneficios sociales como en las ventajas económicas. En primer lugar, es importante destacar que la accesibilidad no es solo una cuestión de cumplimiento normativo o un derecho, sino una estrategia inteligente que puede expandir su mercado. Existen millones de personas con discapacidad y personas mayores que, debido a barreras físicas y de diseño, se ven excluidas de muchos destinos turísticos, incluidas las zonas rurales. Al adaptar sus alojamientos para ser accesibles, los propietarios pueden ampliar su base de clientes, atrayendo a un público más amplio y diverso.
Ofrecer entornos accesibles no solo aumenta la demanda, sino que mejora la imagen y la reputación del alojamiento. También puede contribuir a la fidelización de clientes, ya que las personas con discapacidad suelen viajar en grupos familiares o con amigos, lo que puede generar ingresos adicionales. Además, los beneficios fiscales y subvenciones de las administraciones públicas para fomentar la accesibilidad son una motivación extra para realizar estas inversiones. En resumen, adoptar la inclusividad no solo es un compromiso ético y legal, sino que mejora la competitividad del alojamiento, amplía su oferta, atrae a nuevos clientes y aumenta su rentabilidad a largo plazo.
Dentro de este entorno, es también destacable el proyecto realizado por Fundación ONCE para hacer más accesible el Camino de Santiago, el cual en su mayoría se desarrolla por zonas rurales. Este proyecto es un muy buen ejemplo de la colaboración de los diferentes agentes implicados, siendo algunos de ellos el Real Patronato sobre Discapacidad, el Instituto Geográfico Nacional, varios ministerios y comunidades autónomas, así como la participación de Microsoft y asociaciones del Camino de Santiago. Por otro lado, se ha mantenido el enfoque en los diferentes eslabones que forman parte de la cadena de accesibilidad, comprendiendo una evaluación detallada de los albergues y otros puntos de interés a lo largo del Camino Francés, identificando barreras físicas y proponiendo soluciones para mejorar la accesibilidad. También se ha facilitado el acceso a la información sobre accesibilidad tanto de alojamientos, como puntos de interés, como las propias etapas del camino, a través de la instalación de códigos Vumarks, así como el desarrollo de una web informativa. Y la tecnología ha jugado un papel muy importante, a través del uso de aplicaciones como Blind Explorer y Microsoft Soundscape, diseñadas para la orientación y guiado de personas con discapacidad.